Spørgsmål og svar

Om tilmelding

Hvornår starter en ny periode med skolemælk?

To gange om året er der opstart af ny periode med skolemælk.

Forårsperioden (februar til sommerferien)
Efterårsperioden (august til og med januar)

Skolerne deler betalingsfoldere ud hhv. i starten af januar og juni. For at være med fra starten er fristen for betaling via netbutikken hhv. medio/sidst i januar og sidst i juli. Hvis du ikke når det, kan du se den næste ugentlige opstart i netbutikken.

Bemærk, at betalingsfristen med girokort er ca. 14 dage kortere. Det nemmeste og hurtigste er at betale i netbutikken. Ellers kan du hente et specielt skolemælks-girokort på skolens kontor. Hvis du ikke når det til opstart af en periode, kan du sagtes nå det senere. Tjek altid de månedlige priser for betaling med girokort, inden du betaler.

Kan man melde sig til midt i en periode?

Ja, du kan altid melde dit barn til mælkeordningen i løbet af en periode. Hvis du betaler via netbutikken, leverer vi fra uge til uge. Som hovedregel er der frist hver mandag med levering ugen efter.

Hvis du vælger at betale med girokort*, kan der gå op til 3 uger fra betaling til levering, og priser og frister reguleres her kun én gang om måneden, så tjek altid priser og frister inden betaling.

*Vi anbefaler at du betaler girokortet på posthuset, da ikke alle banker videregiver de oplysninger, vi har brug for, for at kunne levere mælken til rette tid og sted.

Hvad sker der, hvis man ikke når at betale til en periodestart?

Hvis betalingsfristen overskrides op til en periodestart (hhv. februar og august), kan dit barn ikke nå at få mælk fra første skoledag. Du vil altid få den hurtigst mulige levering, hvis du betaler i netbutikken. Som hovedregel er der frist hver mandag med levering ugen efter. Tilmeld dig evt. Huskemailen i netbutikken, så du fremover ikke glemmer at betale til tiden.

Hvis du vælger at betale med girokort*, kan der gå op til 3 uger, før mælken leveres. Bemærk, at ved betaling med girokort, reguleres prisen kun månedsvis, og overskrider du fristen, mister du dage med mælk. Tjek derfor altid priser og frister for girokort inden betaling. 

*Vi anbefaler at du betaler girokortet på posthuset, da ikke alle banker videregiver de oplysninger, vi har brug for, for at kunne levere mælken til rette tid og sted.

Hvad sker der med priserne, når man kommer for sent med?

I netbutikken ændrer vi priserne hver uge. Du betaler kun for de skoledage, der er tilbage.

Hvis du vælger at betale med girokort, hvor prisen kun reguleres én gang om måneden, kan dit barn godt komme med midt i en måned, men du kommer så til at betale for hele måneden. Bemærk, at der kan gå op til 3 uger fra betaling til levering, hvis fristen ikke overholdes. Tjek derfor altid priser og frister før betaling.

Hvornår kan levering af mælken begynde?

Når du bestiller og betaler i netbutikken kan du se, hvilken uge leveringen kan begynde. Som hovedregel er der frist hver mandag med levering ugen efter. På kvitteringen kan du se, hvilken ugedag mælken starter.

Hvis du betaler med girokort, kan der gå op til 3 uger fra betaling til levering. Tjek altid priser og frister, da de kun reguleres én gang om måneden.

Hvorfor kan jeg ikke finde mit barns skole på hjemmesiden eller i netbutikken?

Det er ikke alle skoler, som er med i Mejeriernes Skolemælksordning. Ca. 30 % er i kommunale eller grossistbaserede ordninger i bl.a. København, Frederiksberg og Aarhus kommuner. Se om jeres skole er med i Mejeriernes Skolemælksordning eller spørg på skolen.

Om betaling

Hvordan betaler man for mælken?

Den hurtigste levering får du ved at gå i netbutikken og betale med Dankort, Visa Electron eller MasterCard eller få oplyst dit barns personlige BetalerID til brug for betaling med indbetalingskort i netbank/pengeinstitut.

Spar 10 kr. halvårligt ved at melde skolemælksbetalingen til Betalingsservice. Læs mere om Betalingsservice og få mulighed for at melde skolemælksbetalingen til online.

Du kan også hente et specielt skolemælks-girokort på skolen. Girokortet bør kun betales på posthuset. Bemærk, de specielle priser og frister for betaling med girokort

Hvad gør man, hvis man har mistet sin betalingsfolder?

Du kan evt. hente en ny folder på skolens kontor. Men det hurtigste og nemmeste er at gå direkte i netbutikken. Du skal oprette dit barn som "ny kunde". Læs evt. mere om andre betalingsformer.

Hvorfor kan man kun betale for et barn ad gangen?
Af administrative hensyn er du nødt til at tilmelde dine børn et ad gangen. Det gælder både ved betaling i netbutikken og med girokort. Vi skal bruge navn, skole, klasse, mælketype mv. for hver enkelt. Hvert barn får på den måde et personligt kundenummer og pinkode, der kan benyttes ved næste betaling, ved ændringer og evt. tilmelding til Betalingsservice.
Kan alle computere bruges til at betale i netbutikken?
Webløsningen er programmeret til Windows-computere med browseren Microsoft Internet Explorer version 6 eller nyere. Browseren Firefox version 3.06 og nyere, samt browseren Safari version 3.2.2 og nyere kan også bruges. Anvendelse af andre browsere kan give problemer. Du kan i stedet betale med girokort.

Om ændring af mælk, skole eller klasse

Hvad gør jeg, hvis mit barn skifter skole eller klasse?

I netbutikken kan du flytte dit barns mælk i forbindelse med skole- eller klasseflytning. Bemærk, at der som hovedregel er frist hver mandag for ændringer til ugen efter. 

Alternativt kan du maile eller ringe til Mejeriernes Skolemælksordning. Vi skal bruge enten dit barns kundenummer eller navn, skole og klasse. Husk at angive både hvilken skole og klasse, der flyttes fra og til. Bemærk, at der ved skoleskift som hovedregel er frist hver mandag for ændringer til ugen efter.

Kan man ombestemme sig midt i sæsonen, når man har bestilt en bestemt mælketype?

Ja, i netbutikken kan du løbende ændre bestillingen af mælk til en anden type. Sokm hovedregel er der frist for ændring hver mandag med levering ugen efter. Alternativt kan du ringe eller maile til Mejeriernes Skolemælksordning.

Mælken er udeblevet

Hvad gør jeg, hvis mælken er udeblevet?
Spørg på skolen først. Ofte er mælken på skolen, men leveres måske i en forkert klasse. Alternativt kan du ringe eller maile til Mejeriernes Skolemælksordning.

Om afmelding

Hvordan afmelder jeg mælkeordningen til mit barn?

Afmelding med udgangen af en periode?
Du behøver ikke foretage dig noget. Du skal bare undlade at betale for næste periode med mælk.

Afmelding hurtigst muligt?
Mail eller ring til os med kundenummer eller skole, elevnavn og klasse, så afmelder vi mælken hurtigst muligt. Husk at oplyse reg.- og kontonummer, så vi kan overføre et evt. restbeløb til dig.

Betaler du via Betalingsservice?
Hvis du betaler via Betalingsservice skal du desuden afmelde din aftale med din bank. Hvis mælken skal ophøre med udgangen af en periode, er det nok bare at afmelde Betalingsserviceaftalen. Vi får automatisk besked fra Betalingsservice.

Om priserne

Hvad får man for pengene?
Prisen dækker udgiften til mælk, som købes hos en grossist, transport til skolerne og administration. Vi tilbyder også skolerne gratis køleskabe og mælketasker.
Hvorfor kan man opleve forskellige priser på betalingsfolderen og i netbutikken?
I netbutikken ændrer vi hver uge priserne. Du betaler kun for det antal skoledage, der er tilbage. Prisen på betalingsfolderen er for hele sæsonen med mindre andet er påtrykt. Prisen, når man betaler med girokort, reduceres kun én gang om måneden. Se den aktuelle pris og betalingsfrist for betaling med girokort.
Hvorfor er der forskel på priserne forår og efterår?

Prisen er lavere i forårsperioden (februar til sommerferien) end i efterårsperioden (august til og med januar), fordi der er færre skoledage i førstnævnte.

Hvem kan få EU-tilskud?
Alle skolemælksordninger kan få tilskud fra EU, og skolerne kan i princippet selv etablere en ordning. Mejeriernes Skolemælksordning er et tilbud til aflastning af skolernes administration, så flest muligt kan få del i en velfungerende ordning.
Hvad gør Mejeriernes Skolemælksordning med EU-tilskuddet?
Tilskuddet fra EU er fratrukket den pris, du betaler for skolemælken.
Hvorfor koster 1/4 l skolemælk forholdsvis mere end 1 l mælk i supermarkedet trods EU-tilskud?
For det første er emballageomkostningerne for 1/4 l mælk forholdsvis dyrere. Derudover betaler man for administration og distribution, altså for at få mælken leveret direkte på skolen med garanti for, at kølekæden fra mejeri til skoleelev er ubrudt. Fra prisen er trukket EU-tilskud.

Om mælk - og udvalget af mælk

Kan man få to skolemælk om dagen?
Ja, men der gives kun EU-tilskud til én mælk pr. elev. Nummer to mælk er derfor dyrere. Prisen kan oplyses hos Mejeriernes Skolemælksordning. Nummer to mælk kan ikke købes i netbutikken, men betales i netbank/pengeinstitut eller på posthus efter nærmere aftale med os.
Kan lærere også få skolemælk?

Ja, men der ydes ikke EU-tilskud til lærere. Ved bestilling i netbutikken og ved alle andre betalingsformer skal lærere oplyse klassebetegnelsen 'lærer'. Ved betaling med girokort kan prisen oplyses af skolen eller hos os.

Hvorfor er der ikke flere mælketyper at vælge imellem?
Skolerne vælger mellem fire mælkepakker. Nogle skoler har fx fravalgt den økologiske mælk for at lette arbejdet med at sortere mælken. Omvendt vælger nogle skoler kun at tilbyde økologisk mælk. Ønsker du et andet eller større udvalg, kan du evt. henvende dig på skolen. Se hvilken mælk, dit barn kan få på jeres skole.
Hvorfor kan jeg ikke vælge kakaomælk?
Nogle skoler har valgt, at kakaomælk ikke skal være en del af sortimentet. Der kan være forskellige grunde til det, men ofte er det pga. skolens mad- og måltidspolitik.
Hvad mener I om at give børn kakaomælk, når de ikke vil drikke almindelig mælk?

Det er altid at foretrække at drikke almindelig mælk frem for kakaomælk - principielt mener vi ikke, at kakaomælk er et hverdagsprodukt. Kakaomælk indeholder mælkens vigtige vitaminer og mineraler. Men for de børn, der ikke bryder sig om smagen af den hvide mælk, kan kakaomælk være et muligt alternativ.

Fordelen ved kakaomælk er, at den indeholder alle mælkens vigtige vitaminer og mineraler. Vær opmærksom på sukkeret. Ulempen er, at der følger sukker med, som skal tælles med i den daglige sukkerration på 45-55 g for skolebørn. Så selv om der er plads til sukker i en sund og varieret kost, kan man ikke bare drikke løs af kakaomælk.

Kakaoskummetmælk MILD

Mejeriernes Skolemælksordning tilbyder kun Matilde MILD. Den indeholder 0,20 l og bidrager med 5 g sukker ud af skolebørns daglige sukkerration. Det er mindre sukker end traditionelle kakaomælk.

Kan man selv bestemme emballagetypen?
Nej, det kan man ikke. Emballagetypen varierer afhængig af leverandør.
Hvem henvender Laktosefri øko minimælk drik sig til?

Bemærk! Laktosefri øko minimælk drik kommer i vores sortiment fra august 2012.

Laktosefri øko minimælk drik er til børn, der er laktoseintolerante. Laktosefri øko minimælk drik indeholder de samme næringsstoffer som almindelig minimælk.

Er dit barn laktoseintolerant, kan han eller hun nu drikke dejlig kold skolemælk til sin madpakke sammen med sine klassekammerater og få mælkens gode bidrag af calcium, proteiner, vitamin B2, vitamin B12, fosfor, kalium og jod.

Laktoseintolerance er ikke en overfølsomhed i egentlig forstand, men en tilstand som skyldes, at kroppen producerer for lidt af enzymet laktase, der skal til at fordøje mælkens laktose.

Hvis du har mistanke om, at du eller dit barn ikke tåler laktose, skal du gå til lægen. Det er kun lægen, der kan stille diagnosen.

Læs mere om Laktosefri øko minimælk drik.

Om Mejeriernes Skolemælksordning og mejerierne

Hvad er Mejeriernes Skolemælksordning?

Mejeriernes Skolemælksordning administreres af Mejeriforeningen, som er brancheorganisation for de danske mejerier. Ca. 70 % af landets skoler er med i ordningen, der blev startet som et pilotprojekt i 1991. Formålet var - og er - at gøre en indsats for at give børn sunde drikkevaner og skabe en ordning, som gør det både let og enkelt for skolen, forældrene og eleverne. Mejeriernes Skolemælksordning står for alt det praktiske med tilmelding, betaling, EU-tilskud, mælketasker, køleskabe, levering, ændringer og sortiment. Hvis du har spørgsmål, som du savner svar på, så er du velkommen til at kontakte os.

Hvilke mejerier leverer mælk i Mejeriernes Skolemælksordning?

Mejeriernes Skolemælksordning leverer mælk fra Arla Foods, Bornholms Andelsmejeri, Øllingegaard Mejeri og Naturmælk. Hvilket mejeri, skolen får mælk fra, afhænger af skolens beliggenhed.

Mejeriernes Skolemælksordning | Sønderhøj 1 | DK-8260 Viby J | Tlf. 8731 2140 | Fax 8731 2001 | skolemaelk@mejeri.dk